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Que dados recolhemos?

Identificação e contactos: nome, e-mail, contacto telefónico, morada, NIF (opcional).

Transações: dados necessários para processar e faturar a sua encomenda.

Pagamento: informações de pagamento (p. ex., dados do cartão) tratadas de forma segura pelos nossos prestadores de serviços de pagamento.

Utilização do site: dados técnicos e de navegação recolhidos através de cookies/tecnologias semelhantes.

Para que finalidades e com que base legal?

Vendas e atendimento (processar encomendas, entregas, apoio ao cliente, faturação) 

Cumprimento de obrigações legais (fiscais e contabilísticas) 

Prevenção de fraude e segurança do serviço 

Marketing (novidades, campanhas e promoções) – consentimento, que pode retirar a qualquer momento.

Por quanto tempo guardamos os dados?

Conservamos os dados enquanto a sua conta estiver ativa e pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais. Decorridos esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados. 

Partilhamos dados com terceiros?

Partilhamos apenas o necessário com prestadores que nos ajudam a operar a loja, como:

Plataforma de comércio eletrónico/hosting (Shopify),

Pagamentos (processadores de pagamento),

Logística (transportadoras e parceiros de entrega),

Suporte/marketing (ferramentas de e-mail, analytics).

Estes atuam como subcontratantes e seguem instruções nossas e medidas de segurança adequadas. Poderemos ainda divulgar dados para cumprir ordens judiciais ou requisitos legais.

Os seus direitos

Enquanto titular dos dados, pode aceder, retificar, apagar, limitar o tratamento, opor-se e pedir a portabilidade dos seus dados.

Para exercer direitos: essenceandglow.geral@gmail.com

Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. 

Marketing

Só enviamos comunicações de marketing com o seu consentimento. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através do link no e-mail ou contactando-nos.

Menores

A nossa loja não se destina a menores de 15 anos. Se detetarmos dados de menores sem consentimento válido, procederemos à sua eliminação.

Conteúdos e propriedade intelectual

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Última atualização: 02 de Janeiro de 2026